Mitarbeitende in Behörden und im öffentlichen Dienst arbeiten oft in direktem Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern, Klientinnen und Klienten, Patientinnen und Patienten oder anderen Menschen in belastenden Lebenslagen. Gerade in diesen Begegnungen entstehen Situationen, in denen professionelles Auftreten, klare Kommunikation und ein sicherer Umgang mit Spannung und Konflikt entscheidend sind.

Das BOS Training ergänzt bestehende fachliche Qualifikationen um konkrete Fähigkeiten für den Umgang mit herausfordernden, aggressiven oder unübersichtlichen Situationen. Ziel ist es, handlungsfähig zu bleiben, Eskalationen früh zu erkennen und die eigene Sicherheit sowie die Sicherheit anderer bestmöglich zu wahren.

Das Angebot richtet sich an Mitarbeitende und Teams in Behörden, Ämtern und Einrichtungen des öffentlichen Dienstes, zum Beispiel in:

In diesem Training geht es nicht um Härte, sondern um Sicherheit, Klarheit und kontrolliertes Handeln. Vermittelt werden einfache und wirksame Möglichkeiten, sich aus unangenehmen oder bedrohlichen Situationen gewaltarm zu lösen, ohne selbst weiter zur Eskalation beizutragen.

Dabei wird weder geschlagen noch getreten. Durch behutsames, sicheres und praxisnahes Üben lernen die Teilnehmenden grundlegende Befreiungs- und Fluchttechniken, die im beruflichen Alltag sinnvoll einsetzbar sind.

Außerdem entwickeln wir gemeinsam passende Handlungsoptionen für schwierige Situationen im Kontakt mit Menschen.

In allen Übungen und Ausbildungsinhalten geht es um Ihre Sicherheit.

Gemeinsam erweitern wir den Blick um Lageeinschätzung und Umfeldwahrnehmung: Wo entstehen Risiken? Welche Anzeichen deuten auf eine mögliche Zuspitzung hin? Welche Faktoren im Raum, im Gespräch oder im Verhalten des Gegenübers sollten frühzeitig beachtet werden?

Wir arbeiten daran, wie sich Mitarbeitende in Räumen, Gesprächssituationen und Kontaktmomenten so bewegen und positionieren können, dass sie Sicherheit, Übersicht und Handlungsfähigkeit gewinnen.

Und was können wir tun, wenn sich die Lage ändert?

Im Training üben wir anhand realistischer Beispiele aus dem Arbeitsalltag von Behörden und öffentlichem Dienst, wie Gefahren früh erkannt, ungünstige Dynamiken begrenzt und Handlungsspielräume erhalten werden können.

Deeskalation und Steuerung: Das BOS Training setzt auf Klarheit, Initiative und Haltung. Sie lernen, wie das eigene Verhalten, die eigene Kommunikation und das eigene Auftreten schon früh beruhigend und strukturierend wirken können, bevor Situationen kippen.

Zusammen erarbeiten wir das Handwerkszeug, um in kritischen Situationen noch sicherer zu agieren.

In gemeinsamen Übungen erarbeiten wir zum Beispiel, wie Sie wahrgenommen werden, wie Sie sich im Raum bewegen, wie Sie Grenzen setzen und wie Sie Ihr Auftreten gezielt zu Ihrem Vorteil nutzen können. Dabei fließen praxistaugliche Erkenntnisse aus Kommunikation, Psychologie und Deeskalationsarbeit in das Training ein.